Jag kan inte ansluta Linkbox+ till internet. Vad gör jag?

Nätverksanslutning upprättas normalt av rörmokaren under installation/aktivering via VVS-kontot i Abralife-appen. Alternativt kan husägaren kontrollera och upprätta en webbanslutning i Abralife-appen (Menu->Residential >Central Units (Linkbox+)).

Molnanslutningen ska ha status "Ansluten" och en av ikonerna för Internetanslutning (Wifi/Ethernet/4G) ska vara grön

Om du har problem med att ansluta din Linkbox+ till Internet/Abra Cloud Connection:

4G/5G-anslutning:

• Kontrollera att Linkbox+ stöder 4G/5G-kommunikation (inbyggt SIM-kort). Se den här artikeln för hjälp.
• Vid den första anslutningen kan det ta tid att kontakta tjänsteleverantören (upp till 15 minuter). Detta gäller särskilt vid anslutning utanför Norges gränser.
• Kontrollera 4G-täckningen (med en mobiltelefon) i området där Linkbox+ är monterad.
• Försök att ansluta via WIFI om möjligt.
• Kontakta kundtjänst för hjälp om det inte löser sig.

Wi-Fi:

• Linkbox+ stöder inte anslutning till 5 GHz-nätverk. Kontrollera att Wi-Fi-nätverket du försöker ansluta till är ett 2,4 GHz-nätverk. (Moderna trådlösa routrar har ofta två olika nätverk du kan ansluta till - 5 GHz och 2,4 GHz. 5 GHz-nätverket har vanligtvis 5 GHz som en del av sitt namn (SSID))
• Dubbelkolla att du har valt rätt SSID och använder rätt lösenord
• Prova gärna flera gånger om du upptäcker att ansökningsprocessen löper ut och misslyckas. Starta om appen mellan varje gång
• Stäng av telefonen helt och slå på den igen och starta om Abralife. Om du fortfarande inte är online försöker du igen
• Kontakta kundtjänst om det inte är löst

Ethernet:

• Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten och låst i "Ethernet"-kontakten på Linkbox+
• Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten och låst i routern/switchen och att rätt port är vald (På en vanlig hemrouter är portarna vanligtvis markerade med LAN1, LAN2 etc.)
• Försök ansluta annan nätverksutrustning istället för Linkbox+ (t.ex. PC, TV osv.) Kommer dessa enheter direkt till internet?
  • Om nej, kontrollera din router / LAN-konfiguration. Kontrollera att nätverket är konfigurerat med dynamisk DHCP och att det inte finns några säkerhetsinställningar som förhindrar anslutning.
  • Om ja, kontakta kundtjänst för hjälp.