Varför ska installatören hjälpa kunden att aktivera systemet och använda Abralife-appen?

Att aktivera systemet (dvs. ansluta systemet till Abra-molntjänsten) är en viktig del av installationen och bör utföras av installatören ifm. montering av de fysiska produkterna. Systemet aktiveras oavsett om husägaren planerar att använda appen eller inte. Se kapitel 9 i installations- och användarhandboken för mer information

Varför måste systemet aktiveras?

• Ett aktiverat system uppdateras automatiskt med den senaste programvaran (OTA)
• Ett aktiverat system övervakas och skickar data för diagnostik som gör det enklare att leverera bra supporttjänster till husägare, samt ger underlag för kontinuerlig förbättring av våra produkter.
• Ett aktiverat system anslutet till ett Abra-hem får en automatisk produktgarantiförlängning (produktgarantin ökas från 5 till 10 år)
• Ett aktiverat system ger en bättre överblick och insikt för kundsupporten, vilket i sin tur innebär snabbare och mer exakt hjälp om rörmokaren eller husägaren behöver hjälp.
• Ett aktiverat system gör det enklare för husägare att komma igång med Abralife-appen

Om systemet inte aktiveras av en rörmokare vid installationen kan husägaren göra detta efteråt. Men det kräver då att husägaren använder Abralife-appen (registrera ett konto och ett hem, samt konfigurera Linkbox+).

Varför ska installatören uppmuntra husägare att använda Abralife-appen?

• Appen meddelar husägaren om ett läckagelarm även om han / hon inte är hemma
• Appen gör det möjligt för husägaren att hämta status och data om systemet och hemmet, t.ex. om vattenförsörjningen är stängd eller öppen, temperatur, luftfuktighet
• Appen ger snabb åtkomst till supporttjänster, både självhjälpsartiklar och direktkontakt med kundtjänst (t.ex. via chatt). Detta innebär färre service- och supportförfrågningar direkt till installatören efteråt
• Appen visar elpriser och bostadens elförbrukning
• Appen öppnar upp för anslutning och styrning av andra smarta enheter i hemmet, såsom smarta brandvarnare, smarta dörrlås, lampor, termostater, elbilsladdare och mycket mer. Se www.abralife.no för mer information