Jeg kan ikke forbinde min Linkbox+ til internettet. Hvad skal jeg gøre?

Netværksforbindelsen etableres normalt af VVS-installatøren under installation/aktivering af systemet via VVS-installatørens konto i Abralife-appen. Alternativt kan husejeren kontrollere og etablere en netværksforbindelse i Abralife-appen

Klik på Menu->Hjem->Centrale enheder (Linkbox+):

Cloud-forbindelsen skal have status "Forbundet", og et af internetforbindelsesikonerne (Wifi/Ethernet/4G) skal lyse grønt.

Hvis du har problemer med at forbinde Linkbox+ til internettet/Abra Cloud Connection:

4G/5G-forbindelse:

• Sørg for, at din Linkbox+ understøtter 4G/5G-kommunikation (indbygget sim-kort). Se denne artikel for at få hjælp.
• Når du opretter forbindelse første gang, kan det tage tid at komme i kontakt med tjenesteudbyderen (op til 15 minutter). Dette gælder især, når du opretter forbindelse uden for Norge.
• Tjek 4G-dækningen (f.eks. med din mobiltelefon) i det område, hvor Linkbox+ er installeret.
• Prøv at oprette forbindelse via WIFI, hvis det er muligt.
• Kontakt kundeservice for at få hjælp, hvis det ikke virker.

Wi-Fi:

• Linkbox+ understøtter ikke forbindelse til 5 GHz-netværk. Tjek, at det Wi-Fi-netværk, du forsøger at oprette forbindelse til, er et 2,4 GHz-netværk. (Moderne trådløse routere har normalt to forskellige netværk, du kan oprette forbindelse til - 5 GHz og 2,4 GHz. 5 GHz-netværket har typisk 5 GHz som en del af sit navn (SSID)).
• Dobbelttjek, at du har valgt det rigtige SSID og bruger den rigtige adgangskode.
• Prøv gerne flere gange, hvis du oplever, at søgeprocessen udløber og mislykkes. Genstart appen mellem hver gang
• Sluk og tænd telefonen helt, og genstart Abralife. Prøv igen, hvis du stadig ikke er online
• Kontakt kundeservice, hvis det ikke virker

Ethernet:

• Kontrollér, at Ethernet-kablet sidder ordentligt fast og er låst i "Ethernet"-stikket på Linkbox+.
• Kontrollér, at Ethernet-kablet er ordentligt fastgjort og låst i routeren/switchen, og at den korrekte port er valgt (på en normal hjemmerouter er portene normalt mærket LAN1, LAN2 osv.)
• Prøv at tilslutte andet netværksudstyr i stedet for Linkbox+ (f.eks. en pc, et tv osv.) Kan disse enheder få direkte adgang til internettet?
  • Hvis nej, så tjek routeren/LAN-konfigurationen. Sørg for, at netværket er sat op med dynamisk DHCP, og at der ikke er nogen sikkerhedsindstillinger, der forhindrer forbindelsen.
  • Hvis ja, skal du kontakte kundeservice for at få hjælp.

Delt internet via din smartphone:

Tjek denne artikel.