Projektmanual til Waterguard+ for professionelle kunder – Waterguard Kundestøtte

Denne protokol er tænkt som en vejledning til entreprenører og installatører i forbindelse med design, installation og overdragelse af Waterguard+ systemer. Den indeholder vigtige trin i processen samt links til hjælpedokumentation for mere detaljerede instruktioner.

Introduktion til Waterguard+

Waterguard+ er et avanceret lækagesikringssystem, der beskytter bygninger mod vandskader. Systemet omfatter funktioner som fjernstyring, fugt- og temperaturovervågning og integration med SD-systemer. Denne protokol indeholder en detaljeret vejledning til professionelle kunder i hele processen fra design til overdragelse og eftermarked.

Projektplanlægning

Kundesupport og salgssupport

Hjælp til kundesupport: Waterguards kundesupport står til rådighed for at hjælpe med valg af løsning og prissætning i designfasen. Vi hjælper med at identificere den mest omkostningseffektive og passende løsning til dine projektbehov.

Kontakt kundesupport: For vejledning og rådgivning bedes du kontakte Waterguards kundeservice via formularen Waterguard Support - Contact eller din kundekontakt. Vi står til rådighed for at besvare spørgsmål og yde den nødvendige support.

Valg af løsning

Vælg den rigtige løsning: Waterguard kan levere løsninger til alle behov for lækage- og vandbeskyttelse, herunder installation i køkkener, fordelingsskabe, trådløs detektion i skakter, fugt- og temperaturmåling, frostsikring, home/off-switch, forskellige sensorløsninger for at undgå falske alarmer og bakker til at sætte under opvaskemaskiner osv. i køkkener.

Vejledning: For detaljerede løsningsbeskrivelser, se vejledningerne til installationsløsninger. Kontakt kundesupport eller din kontaktperson for at få hjælp til at vælge en løsning til dit projekt.

Integration med SD-systemer

Planlægning af integration: Det er vigtigt at planlægge integrationen med bygningens SD-anlæg tidligt i processen. Det sikrer en problemfri integration og optimal funktionalitet. Waterguard understøtter integration med SD-systemer direkte i enheden via BACnet IP- og IO-modul.

Assistance: Vi hjælper projektet med tilslutning til SD-systemer, både fysisk på stedet og via fjernassistance efter behov. Vi opfordrer vores tekniske kundesupport til at hjælpe med kvalitetssikring af forbindelsen til SD-systemet for at sikre en god overdragelse og idriftsættelse af systemet for operatøren/bygherren.

Teknisk dokumentation: For detaljer om, hvordan man integrerer Waterguard+ med SD-systemer, se vejledningerne Waterguard+ tilsluttet SD-systemer via BACnet IP og Waterguard+ tilsluttet SD-systemer via IO-modul. Artiklerne indeholder tekniske oplysninger og giver de oplysninger, der er nødvendige for en vellykket integration.

Installation og levering

Præfabrikation og levering

Kontakt kundesupport eller din kontaktperson for at bestille delleverancer og andre tilpasninger til dit projekt.

Delvis levering: Waterguard kan levere udstyr modulært til dit projekt, f.eks. levere ventiler til installation i skabe tidligt i projektet og andet udstyr senere efter behov.

Præfabrikation: Waterguard kan levere dele af udstyret formonteret som en sensorplade i en sensorbakke for lettere installation i forbindelse med køkkener.

Mærkning: Hvis der er krav om særlig mærkning på leverancer, kan dette leveres tilpasset projekter, hvor det er planlagt med god tid til levering i projektet.

Installation af udstyr

Vejledning: Følg retningslinjerne i installationsvejledningen om installationsløsninger samt de specifikke manualer om installation og brugervejledning.

Installation i skakt: Se vejledning til installation i en skakt i Waterguard+ skaktløsningen (lejlighedskomplekser og større bygninger). Alle sensorer kan parres manuelt eller via app med installatørflow, hvilket vil adressere sensorplaceringen til senere oversigt i portalen for operatører/bygningsejere. Vi opfordrer vores tekniske kundesupport til at hjælpe med kvalitetssikring af tilslutningen af alle sensorer i skakter for at sikre en god overdragelse og idriftsættelse af systemet til operatøren/bygherren.

Aktivering af system til oversigt i portal: Få 10 års garanti ved aktivering af systemer. Alle systemer kan aktiveres via installatørflowet i Abralife-appen. Dette sikrer, at alle systemer er direkte synlige, og sensorer kan adresseres med deres placering i portalen for operatører/bygherrer ved overdragelsen. Se vejledningen om aktivering af systemet for detaljerede instruktioner. Vi opfordrer vores tekniske kundesupport til at hjælpe med at kvalitetssikre aktiveringen af systemerne for at sikre en god overdragelse og idriftsættelse af anlægget for operatøren/bygherren.

Kvalitetssikring

Test af systemet

Funktionel afprøvning: Udfør test for at verificere, at systemet fungerer som forventet, se vejledningen om funktionstest. Dette omfatter test af lækagesensorer, ventilfunktion og kommunikation med portalen, hvis det er relevant; Waterguards kundeservice vil hjælpe med dette, hvis det er nødvendigt.

Registrering af sensorer

Tidlig kvalitetssikring: Det anbefales at udføre registrering så tidligt som muligt efter installationen. Det hjælper med at identificere og rette eventuelle fejl før overdragelsen.

Hjælp fra kundesupport: Waterguards kundesupport kan hjælpe med registrering og kvalitetssikring af sensorer. Ved større projekter kan de også stille fysisk personale til rådighed på stedet efter aftale.

Overdragelse og vedligeholdelse

Overdragelse til udvikler/manager

Kundesupportens rolle: Ved overdragelsen af projektet vil Waterguards kundesupport sikre, at alle enheder er korrekt forbundet til portalen som krævet af projektet. Vi kan påtage os ansvaret for at overføre kontrol og overblik over systemet til kunden, lederen eller bestyrelsen.

Systemoversigt: En detaljeret oversigt over systemets layout, herunder placeringen af sensorer og ventiler, overdrages. Det sikrer, at kunden har fuld kontrol over systemet fra første dag.

O&M og træning

Al relevantdokumentation, herunder brugervejledninger og tekniske specifikationer, bør overdrages til kunden. Det forenkler den fremtidige drift og vedligeholdelse. FM-dokumentation kan findes for de forskellige løsninger på FM- og produktdokumentation.

Uddannelse af brugere: Det er vigtigt, at brugerne er tilstrækkeligt oplært i brugen af Waterguard+-systemet. Kontakt Waterguards kundesupport, så vi kan hjælpe med den nødvendige oplæring. Dette omfatter træning i brugen af appen, portalen og eventuelle integrationer med SD-systemer.

Eftermarked og kundesupport

24/7 hotline: Waterguards kundesupport tilbyder en 24/7-hotline til nødhjælp. Det sikrer et hurtigt svar på eventuelle hændelser eller spørgsmål.

Kundens ansvar: Efter installationen overtager Waterguards kundesupport kundeansvaret. Vi hjælper med teknisk support, vedligeholdelse og opdateringer af systemet.

Fysisk assistance: Hvis det er nødvendigt, kan kundesupport stille fysisk personale til rådighed til fejlfinding, opgraderinger eller kvalitetssikring. Dette gælder især for større projekter eller komplekse installationer.

Kontaktoplysninger

Kundesupport: Kontakt os via Waterguard Support - Kontaktformular for at få hjælp og vejledning.
Kundesupport: Ring til os: Ring til os på +47 23 11 56 60 for øjeblikkelig hjælp (vagtordning aften/nat og weekend).

Vigtige ekstra funktioner

Måling af fugt og temperatur: Waterguard+-sensorerne måler ikke kun vandlækage, men også luftfugtighed og temperatur. Det gør det muligt at overvåge luftfugtigheden under og efter projektperioden. Systemet viser data i portalen og appen og advarer brugerne om unormale niveauer.

Beskyttelse mod frost: Systemet kan automatisk lukke for vandet ved lave temperaturer for at forhindre frostskader. Dette er især nyttigt i uopvarmede rum eller i tilfælde af pludselige temperatursvingninger.

Fjernbetjening: Waterguard+ kan styres via SD-system, portal, app eller via kundeservice. Det giver fleksibilitet og kontrol over systemet, uanset hvor du er.

Overstyring af systemet: I tilfælde af falske alarmer eller behov for manuel kontrol kan systemet nemt tilsidesættes for at tillade vand. Det kan gøres via appen, portalen eller i samarbejde med kundesupport.

Links til hjælpedokumentation

Installation af Waterguard+: Installationsløsninger og Installations- og brugervejledning
Brugervejledning til portal og app: Aktivering af systemet
Integration med SD-systemer: Waterguard+ forbundet til SD-anlæg via BACnet IP og Waterguard+ forbundet til SD-anlæg via IO-modul.
BREEAM-vejledning: BREEAM-kreditter og taksonomi.
FDV: EDR og produktdokumentation.
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding: Spørgsmål og svar

Ved at følge denne protokol sikrer du en vellykket implementering af Waterguard+ i dit projekt. Vores dedikerede kundeserviceteam er klar til at støtte dig gennem hele processen, fra udvikling til eftersalg.