Nie mogę połączyć urządzenia Linkbox+ z Internetem. Co powinienem zrobić?

Połączenie sieciowe jest zwykle nawiązywane przez hydraulika podczas instalacji/aktywacji systemu za pośrednictwem konta hydraulika w aplikacji Abralife. Alternatywnie, właściciel domu może sprawdzić i ustanowić połączenie sieciowe w aplikacji Abralife

Kliknij Menu->Dom->Urządzenia centralne (Linkbox+):

Połączenie w chmurze powinno mieć status "Połączono", a jedna z ikon połączenia internetowego (Wifi/Ethernet/4G) powinna świecić się na zielono.

W przypadku problemów z połączeniem Linkbox+ z Internetem/Abra Cloud Connection:

Połączenie 4G/5G:

• Upewnij się, że Twój Linkbox+ obsługuje łączność 4G/5G (Wbudowana karta Sim). Pomoc można znaleźć w tym artykule.
• Podczas pierwszego połączenia nawiązanie kontaktu z usługodawcą może zająć trochę czasu (do 15 minut). Dotyczy to zwłaszcza połączeń poza Norwegią.
• Sprawdź zasięg 4G (np. za pomocą telefonu komórkowego) w obszarze, w którym zainstalowany jest Linkbox+.
• Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć się przez WIFI.
• Jeśli to nie zadziała, skontaktuj sięz obsługą klienta.

Wi-Fi:

• Linkbox+ nie obsługuje połączenia z sieciami 5 GHz. Sprawdź, czy sieć Wi-Fi, z którą próbujesz się połączyć, jest siecią 2,4 GHz (nowoczesne routery bezprzewodowe mają zwykle dwie różne sieci, z którymi można się połączyć - 5 GHz i 2,4 GHz. Sieć 5 GHz zazwyczaj ma 5 GHz jako część swojej nazwy (SSID)).
• Upewnij się, że wybrałeś prawidłowy identyfikator SSID i używasz prawidłowego hasła.
• Spróbuj kilka razy, jeśli okaże się, że proces wyszukiwania wygasa i kończy się niepowodzeniem. Uruchom ponownie aplikację za każdym razem
• Całkowicie wyłącz i ponownie włącz telefon, a następnie uruchom ponownie aplikację Abralife. Jeśli nadal nie ma połączenia, spróbuj ponownie
• Jeśli to nie zadziała,skontaktuj się z obsługą klienta.

Ethernet:

• Sprawdź, czy kabel Ethernet jest dobrze zamocowany i zablokowany w gnieździe "Ethernet" na Linkbox+.
• Sprawdź, czy kabel Ethernet jest prawidłowo zamocowany i zablokowany w routerze/przełączniku oraz czy wybrano właściwy port (w zwykłym routerze domowym porty są zwykle oznaczone jako LAN1, LAN2 itd.)
• Spróbuj podłączyć inny sprzęt sieciowy zamiast Linkbox+ (np. komputer, telewizor itp.) Czy urządzenia te mają bezpośredni dostęp do Internetu?
  • Jeśli nie, sprawdź konfigurację routera/LAN. Upewnij się, że sieć jest skonfigurowana z dynamicznym DHCP i że nie ma ustawień zabezpieczeń uniemożliwiających połączenie.
  • Jeśli tak, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Udostępniony internet za pośrednictwem smartfona:

Sprawdź ten artykuł.