Co zrobić, jeśli czujnik bezprzewodowy jest zgłaszany w aplikacji jako rozłączony?

Jeśli czujnik bezprzewodowy rozłącza się lub nie działa tak, jak powinien, problem może rozwiązać aktualizacja oprogramowania. Postępuj zgodnie z poniższą procedurą (wideo lub tekst).

Jeśli utkniesz w martwym punkcie lub masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z działem obsługi klienta Waterguard pod numerem tel. 23 11 56 60 lub wyślij e-mail na adres post@waterguard.no.

Instrukcje krok po kroku:

Zacznij od sprawdzenia, jakie oprogramowanie sprzętowe ma czujnik bezprzewodowy. Jeśli ma wersję niższą niż 2.136.8, należy ją zaktualizować. Jeśli czujnik ma nowszą wersję, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Możesz sprawdzić oprogramowanie sprzętowe czujnika bezprzewodowego, otwierając aplikację Abralife → ochrona przed wodą → przewiń w dół do przeglądu czujników wody i dotknij danego czujnika bezprzewodowego → dotknij 3 kropek w prawym górnym rogu, a następnie "Szczegóły".

1. Jeśli jest to wersja niższa niż 2.136.8, dotknij "Aktualizuj".

2. Upewnij się, że znajdujesz się w pobliżu czujnika bezprzewodowego, który ma zostać zaktualizowany, i nie blokuj telefonu ani nie zamykaj aplikacji podczas aktualizacji, a następnie naciśnij raz fizyczny przycisk na czujniku bezprzewodowym i naciśnij "Aktualizuj" w aplikacji (aktualizacja może potrwać do 20 minut).

3. Po zakończeniu aktualizacji w aplikacji pojawi się potwierdzenie, naciśnij "Gotowe"

4. Teraz sprawdź, czy "Wersja oprogramowania" została zaktualizowana.

5. Jeśli wersja oprogramowania sprzętowego nie została zaktualizowana i/lub czujnik jest nadal wyświetlany jako "odłączony", należy usunąć i ponownie dodać czujnik.

Przejdź do wybranego czujnika i kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu, a następnie "Szczegóły". W tym miejscu można wybrać ikonę "kosza", aby usunąć czujnik.

6. Resetowanie czujnika

Umieść czujnik na twardej powierzchni. Kliknij i przytrzymaj przycisk czujnika przez około 10 sekund. Czujnik będzie migał i emitował dźwięk. Gdy czujnik wyemituje 3 sygnały dźwiękowe i powiązane niebieskie błyski, reset jest zakończony.

Następnie otwórz komorę baterii i wyjmij baterię. Po kilku sekundach włóż baterię i zamknij komorę baterii.

7. Ponownie podłącz czujnik

Postępuj zgodnie z instrukcjami na poniższym łączu, aby ponownie dodać czujnik:

Dodawanie czujników bezprzewodowych