Yksityishenkilönä haluan valittaa viallisesta Waterguard-tuotteesta. Mitä minun pitäisi tehdä?

1. 1. Lue tuotteen käyttöohjeet ja tutustu vianmääritysartikkeleihimme tällä portaalilla.
   2. Ilmoita meille tapauksesta klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa "lähetä meille tiedustelu" -painiketta (tai klikkaa tästä). Voit ottaa yhteyttä Waterguardin asiakaspalveluun myös muiden kanavien kautta. Yhteystiedot löydät täältä. Nopeimman mahdollisen käsittelyn varmistamiseksi suosittelemme
      1. liittämään mukaan kuvan viallisen tuotteen kiekosta, jossa mahdollisesti mainitaan NRF-numero/eränumero ja mahdollisesti sarjanumero (jos saatavilla)
      2. että annat hyvän virhekuvauksen. Voit vapaasti liittää kuvia/videoita viasta.
   3. Waterguardin asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä ja opastaa sinua eteenpäin.

Jos asiakaspalvelu toteaa, että tuotteessa on vika ja tämä kuuluu takuun/valituksen piiriin, tyypillinen lopputulos on jokin seuraavista:

1. Jos tuote voidaan helposti vaihtaa, uusi tuote lähetetään postitse.
2. Jos tarvitaan putkimiestä, asiakaspalvelu tilaa huoltotehtävän joltakin yhteistyökumppaniltamme.

Katso takuuehtomme täältä.