Hjelp! Vannet er borte i boligen min

Dersom du opplever at vannet i hele eller deler av boligen er borte og du mistenker at dette skyldes lekkasjesikringssystemet, følg stegene under.

1. Finn ut om Waterguardsystemet har gått i alarm

Høres en pipelyd (alarm) fra Waterguard ventilstyringsadapter eller fra en sentralenhet/betjeningspanel? Isåfall har systemet oppdaget vannsøl/lekkasje og dermed stengt av vannet. Gå isåfall videre til punkt 2

Hvis systemet ikke har gått i alarm, og du er sikker på at det ikke er noe vannsøl eller lekkasje i boligen, gå til punkt 4.

2. Sjekk etter vannsøl/lekkasje

Oppsøk områdene i boligen hvor vannsensorene er plassert og se etter vannsøl. Hvis du ikke vet hvor sensorene er plassert, kikk i kjøkkenskapet under vasken, under oppvaskmaskinen, i vannfordelerskap, ved varmtvannsbereder, ved hovedstoppekranen, ved inspeksjonsluke til utekran eller i andre rom med vanninstallasjon.

2. Hvis du finner vannsøl, tørk det opp og finn ut hvor vannsøl kommer fra. Hvis du mistenker lekkasje på rør eller rørkoblinger, kontakt rørlegger for bistand.

3. Når vannsøl er tørket opp (eller du ikke finner søl) og det ikke er noen indikasjon på lekkasje, kan du forsøke å åpne vanntilførselen igjen.

3. Tilbakestille systemet og åpne ventilen

Når vannsøl er tørket opp og du har fått avkreftet en eventuell lekkasje på rør/rørkoblinger, kan du forsøke å nullstille systemet:

Systemer uten betjeningspanel: Trykk på RESET-knappen på ventilstyringsadapteret (strømadapteret med Waterguard-logo på). 

System med betjeningspanel: Trykk på RESET på betjeningspanelet en gang for å dempe lyden. Trykk på RESET knappen igjen for å åpne ventilen.

Hvis systemet går rett i alarm igjen, så er en eller flere sensorer fortsatt våte. Gjenta isåfall punkt 2. Alternativt kan det være annen årsak til falsk alarm. Se isåfall denne artikkelen for mer informasjon.

Du kan også forsøke punkt 4 under.

4. Deaktivere systemet (Nødløsning for å få tilbake vannet)

Hvis du er trygg på at det ikke er noe vannsøl eller en reell lekkasje/feil på rørkoblinger i boligen, så kan du i de aller fleste tilfeller fjerne strømkilden til ventilene (ved å trekke ventilstyringsadapteret/sentralen ut av stikkontakten eller å fjerne kabelen som er skrudd fast på de blå ventilspolene) for å få tilbake vannet. Dette er da en nødløsning for å få tilbake vannet (i påvente av utbedring av feilen). 

Men vær obs på at du da ikke har en fungerende lekkasjesikring. Vær derfor ekstra oppmerksom på om det dukker opp nytt vannsøl (Isåfall settes ventilstyringsadapteret tilbake i stikkontakten for å stenge vannet - evt. skru av hovedkranen til boligen). Kontakt deretter Waterguard kundeservice eller en rørlegger ved neste anledning for hjelp til utbedring av feil på systemet

Hvis du opplever at vannet er borte selv om ventilene ikke er strømsatt, så skyldes dette et av følgene:

1. Systemet er et såkalt "Normally Closed" system. (sjekk om det står "Normally Closed" på undersiden av ventilstyringsadapteret). Hvis det er tilfellet må du kontakte Waterguard kundeservice, evt. en rørlegger direkte, for bistand.
2. Feil på Waterguardventilen (f.eks. kilt seg fast i låst posisjon eller har fremmedlegemer i ventilhuset)
   1. I dette tilfellet kan du forsøke å banke forsiktig på ventilen (ikke den blå spolen, men selve messingen) med et egnet verktøy. Dette kan gjøre at ventilen løsner midlertidig og du får vannet tilbake. PS! Uansett om ventilen åpner eller ikke, så må du kontakte rørlegger ved neste anledning for bistand og utbedring.
   2. Hvis det ikke hjelper å banke forsikte på ventilen, kan man forsøke å fjerne lukkemekanismen (stengemembranet) til selve ventilen. Dette innbærer at ventilen skrur, og dette skal derfor kun utføres av en autorisert rørlegger. En video som viser hvordan ventilen åpnes er tilgjengelig her. NB! Husk at hovedstengekranen må stenges før ventil åpnes
3. Feilen skyldes ikke Waterguardsystemet. 
   1. Sjekk om du har vanntrykk inn i boligen (hvis ikke, må du kontakte din kommune for hjelp). 
   2. Kontakt rørlegger for bistand og feilsøk

Når dette ventilstyringsadapteret trekkes ut av stikkontakten, så vil man i de aller fleste tilfeller få tilbake vannet. NB! Aldri trekk ut adapteret hvis du er usikker på om det er en reell lekkasje i boligen.