Prosjekthåndbok for Waterguard+ til Proffkunder – Waterguard Kundestøtte

Denne protokollen er ment som en veiledning for entreprenører og installatører ved prosjektering, installasjon og overlevering av Waterguard+ systemer. Den inkluderer viktige trinn i prosessen, samt lenker til hjelpedokumentasjon for mer detaljerte instruksjoner.

Introduksjon

Waterguard+ er et avansert lekkasjesikringssystem som beskytter bygg mot vannskader. Systemet inkluderer funksjoner som fjernstyring, overvåking av fukt og temperatur, samt integrasjon med SD-anlegg. Denne protokollen gir en detaljert veiledning for proffkunder i hele prosessen fra prosjektering til overlevering og ettermarked.

Prosjektering

Kundesupport og salgsstøtte

Kundesupport bistand: Waterguard kundesupport står til disposisjon for å bistå med løsningsvalg og prising i prosjekteringsfasen. Vi hjelper med å identifisere den mest kostnadseffektive og passende løsningen for prosjektets behov.

Kontakt kundesupport: For veiledning og råd, kan du kontakte Waterguard kundeservice via Waterguard Support - Kontaktskjema, eller deres kundekontakt. Vi er tilgjengelige for å svare på spørsmål og gi nødvendig støtte.

Løsningsvalg

Valg av riktig løsning: Waterguard kan levere løsninger til alle lekkasje- og vannsikringsbehov inkludert montasje i kjøkken, fordelerskap, trådløs deteksjon i sjakt, fukt- og temperaturmåling, frostsikring, hjemme-/bortebryter, forskjellige sensorløsninger for unngåelse av falske alarmer og brett til å ha under oppvaskmaskin o.l. i kjøkken.

Veiledning: For detaljerte løsningsbeskrivelser, se veiledningene Installasjonsløsninger. Ta kontakt med kundesupport eller din kontaktperson for hjelp til valg av løsning i prosjekt.

Integrasjon med SD-anlegg

Planlegging av integrasjon: Det er viktig å planlegge integrasjonen med byggets SD-anlegg tidlig i prosessen. Dette sikrer en sømløs integrasjon og optimal funksjonalitet. Waterguard støtter integrasjon med SD-anlegg direkte i enhet via BACnet IP og IO-modul.

Bistand: Vi hjelper prosjektet med oppkobling til SD-anlegg, både fysisk på plassen og via fjernhjelp etter behov. Vi oppfordrer til at vår tekniske kundesupport bistår med kvalitetssikring av oppkobling mot SD-anlegg for å sikre god overlevering og igangsettelse av anlegget for drifter/byggherre.

Teknisk dokumentasjon: For detaljer om hvordan du integrerer Waterguard+ med SD-anlegg, se veiledningene Waterguard+ koblet til SD-anlegg via BACnet IP og Waterguard+ koblet til SD-anlegg via IO modul. Artiklene gir tekniske informasjon og gir informasjon som er nødvenig for en vellykket integrasjon.

Installasjon og leveranse

Prefabrikasjon og leveranse

Kontakt kundesupport eller deres kontaktperson for å bestille delleveranser og andre tilpasninger til deres prosjekt.

Delleveranse: Waterguard kan levere utstyr modulært til prosjekt, for eksempel levere ventiler for montasje i skap tidlig i prosjekt, og øvrig utstyr senere etterbehov.

Prefabrikasjon: Waterguard kan levere deler av utstyr ferdig montert som sensorplate i sensorbrett for enklere montasje i forbindelse med kjøkken.

Merking: Om det er krav til spesiell merking på leveranser, kan dette leveres tilpasset prosjekter der det har vært planlagt med god tid til leveranse i prosjekt.

Cross-docking: Waterguard kan levere ulike produkter samlet på pall, med merking etter behov. Med dette sparer prosjektet plass og får levert akkurat de mengder som trengs.

Levering på byggeplass: Fra 2026 kan vi levere inn på byggeplass, også på nattestid via InNight via vår logistikkpartner CollieCare, se link. Ta kontakt med oss for mer informasjon.

Montering av utstyr

Veiledning: Følg retningslinjene i installasjonsveiledningen på Installasjonsløsninger, samt finnes spesifikke manualer på Installasjons- og brukermanual.

Sjaktinstallasjon: Se veiledning for installasjon i sjakt i Waterguard+ sjaktløsning (leilighetsbygg og større bygningsmasser). Alle sensorer kan parres manuelt eller via app med installatørflyt, dette vil adressere sensorplassering til senere oversikt i portal for drifter/byggherre. Vi oppfordrer til at vår tekniske kundesupport bistår med kvalitetssikring av oppkobling av alle sensorer i sjakter for å sikre god overlevering og igangsettelse av anlegget for drifter/byggherre.

Aktivering av system for oversikt i portal: Få 10 års garanti ved aktivering av systemer. Alle systemer kan aktiveres via installatørflyt i Abralife appen. Dette sikrer at alle systemer er direkte synlige, og sensorer kan adresseres med lokasjon i portalen for drifter/byggherre ved overlevering. Se veiledningen på Aktivering av systemet for detaljerte instruksjoner. Vi oppfordrer til at vår tekniske kundesupport bistår med kvalitetssikring aktivering av systemer for å sikre god overlevering og igangsettelse av anlegget for drifter/byggherre.

Kvalitetssikring

Testing av systemet

Funksjonstesting: Utfør tester for å verifisere at systemet fungerer som forventet, se veiledning Funksjonstest. Dette inkluderer testing av lekkasjesensorer, ventilfunksjon og kommunikasjon med portalen dersom aktuelt, her bistår Waterguard kundeservice ved behov.

Oppmelding av sensorer

Tidlig kvalitetssikring: Det anbefales å gjennomføre oppmeldingen så tidlig som mulig etter installasjon. Dette bidrar til å identifisere og rette opp eventuelle feil før overlevering.

Bistand fra kundesupport: Waterguard kundesupport kan bistå med oppmelding og kvalitetssikring av sensorer. Ved større prosjekter kan de også stille med fysisk personell på stedet etter avtale.

Overlevering og FDV

Overføring til byggherre/forvalter

Kundesupports rolle: Ved overlevering av prosjektet vil Waterguard kundesupport sikre at alle enheter er korrekt koblet opp mot portalen på forespørsel fra prosjekt. Vi kan ta ansvar for å overføre styringen og oversikten over systemet til byggherre, forvalter eller styret.

Systemoversikt: En detaljert oversikt over systemets oppsett, inkludert plassering av sensorer og ventiler, blir overlevert. Dette sikrer at byggherren har full kontroll over systemet fra dag én.

FDV og Opplæring

FDV Dokumentasjon:All relevant dokumentasjon, inkludert brukermanualer og tekniske spesifikasjoner, bør overleveres til byggherren. Dette forenkler fremtidig drift og vedlikehold. FDV dokumentasjon finnes for de ulike løsningene på FDV og produktdokumentasjon.

Brukeropplæring: Det er viktig at brukerne får tilstrekkelig opplæring i bruk av Waterguard+-systemet, kontakt kundesupport hos Waterguard slik at vi kan bistå med nødvendig opplæring. Dette inkluderer opplæring i bruk av appen, portalen og eventuelle integrasjoner med SD-anlegg.

Ettermarked og kundesupport

24/7 vakttelefon: Waterguard kundesupport tilbyr en døgnåpen vakttelefon for akutt assistanse. Dette sikrer rask respons ved eventuelle hendelser eller spørsmål.

Kundeansvar: Etter installasjon overtar Waterguard kundesupport kundeansvaret. Vi bistår med teknisk support, vedlikehold og oppdateringer av systemet.

Fysisk bistand: Ved behov kan kundesupport stille med fysisk personell for feilsøking, oppgraderinger eller kvalitetssikring. Dette gjelder spesielt for større prosjekter eller komplekse installasjoner.

Kontaktinformasjon

Kundesupport: Kontakt oss via Waterguard Support - Kontaktskjema for hjelp og veiledning.
Kundesupport: Ring oss på +47 23 11 56 60 for umiddelbar assistanse (vakttelefon kveld/natt og helger).

Viktige ekstrafunksjoner

Fukt- og temperaturmåling: Waterguard+-sensorene måler ikke bare vannlekkasje, men også fuktighet og temperatur. Dette gjør det mulig å overvåke fuktighet i og etter prosjektperiode. Systemet viser data i portal og app, og varsler brukere ved unormale nivåer.

Frostsikring: Systemet kan automatisk stenge vannet ved lave temperaturer for å forhindre frostskader. Dette er spesielt nyttig i uoppvarmede rom eller ved plutselige temperatursvingninger.

Fjernstyring: Waterguard+ kan styres via SD-anlegg, portal, app eller gjennom kundeservice. Dette gir fleksibilitet og kontroll over systemet uansett hvor du er.

Overstyring av systemet: Ved falske alarmer eller behov for manuell kontroll, kan systemet enkelt overstyres for å tillate vann. Dette gjøres via appen, portalen eller i samarbeid med kundesupport.

Lenker til hjelpedokumentasjon

Installering av Waterguard+: Installasjonsløsninger og Installasjons- og brukermanual
Brukerveiledning for portal og app: Aktivering av systemet
Integrasjon med SD-anlegg: Waterguard+ koblet til SD-anlegg via BACnet IP og Waterguard+ koblet til SD-anlegg via IO modul.
BREEAM veiledning: BREEAM-poeng og Taksonomi
FDV: FDV og produktdokumentasjon
FAQ og feilsøking: Spørsmål og svar

Ved å følge denne protokollen sikrer du en vellykket implementering av Waterguard+ i ditt prosjekt. Vårt dedikerte kundeserviceteam står klare til å støtte deg gjennom hele prosessen, fra prosjektering til ettermarked.