Jag kan inte ansluta min Linkbox+ till internet. Vad ska jag göra då?

Nätverksanslutningen upprättas normalt av rörmokaren vid installation/aktivering av systemet via rörmokarkontot i Abralife-appen. Alternativt kan husägaren kontrollera och upprätta en nätverksanslutning i Abralife-appen

Klicka på Meny->Hem->Centralenheter (Linkbox+):

Molnanslutningen ska ha statusen "Ansluten" och en av internetanslutningsikonerna (Wifi/Ethernet/4G) ska lysa grönt

Om du har problem med att ansluta Linkbox+ till internet/Abra Cloud Connection:

4G/5G-anslutning:

• Se till att din Linkbox+ stöder 4G/5G-kommunikation (inbyggt sim-kort). Se den här artikeln för hjälp.
• När du ansluter för första gången kan det ta tid att komma i kontakt med tjänsteleverantören (upp till 15 minuter). Detta gäller särskilt när du ansluter utanför Norge.
• Kontrollera 4G-täckningen (t.ex. med din mobiltelefon) i det område där Linkbox+ är installerad.
• Försök att ansluta via WIFI om möjligt.
• Kontakta kundtjänst för hjälp om detta inte fungerar.

Wi-Fi:

• Linkbox+ stöder inte anslutning till 5GHz-nätverk. Kontrollera att det Wi-Fi-nätverk som du försöker ansluta till är ett 2,4 GHz-nätverk. (Moderna trådlösa routrar har vanligtvis två olika nätverk som du kan ansluta till - 5 GHz och 2,4 GHz. 5 GHz-nätverket har vanligtvis 5 GHz som en del av sitt namn (SSID))
• Dubbelkolla att du har valt rätt SSID och att du använder rätt lösenord
• Försök gärna flera gånger om du upplever att sökprocessen tar tid och misslyckas. Starta om appen mellan varje gång
• Stäng av telefonen helt och slå på den igen och starta om Abralife. Om du fortfarande inte är online, försök igen
• Kontakta kundtjänst om det inte fungerar

Ethernet:

• Kontrollera att Ethernet-kabeln sitter ordentligt fast och är låst i "Ethernet"-uttaget på Linkbox+.
• Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt fastsatt och låst i routern/switchen och att rätt port är vald (på en vanlig hemmarouter är portarna vanligtvis märkta LAN1, LAN2 etc.)
• Prova att ansluta annan nätverksutrustning istället för Linkbox+ (t.ex. en PC, TV etc.) Kan dessa enheter komma åt internet direkt?
  • Om nej, kontrollera routerns/LAN:s konfiguration. Kontrollera att nätverket är konfigurerat med dynamisk DHCP och att det inte finns några säkerhetsinställningar som förhindrar anslutning.
  • Om ja, kontakta kundtjänst för att få hjälp.

Delat internet via din smartphone:

Kolla in den här artikeln.