Varför ska installatören hjälpa kunden att aktivera systemet och börja använda Abralife-appen?

Aktivering av systemet (dvs. anslutning av systemet till Abra-molntjänsten) är en viktig del av installationen och måste utföras av installatören i samband med installation av de fysiska produkterna. Systemet måste aktiveras oavsett om husägaren planerar att använda appen eller inte. Se kapitel 9 i installations- och användarhandboken för mer information.

Varför måste systemet aktiveras?

• Ett aktiverat system uppdateras automatiskt med den senaste programvaran (OTA)
• Ett aktiverat system övervakas och skickar in data för diagnostik som gör det lättare att leverera bra supporttjänster till husägaren, samt ger underlag för kontinuerlig förbättring av våra produkter.
• Ett aktiverat system som är anslutet till ett Abra-hem får automatiskt en utökad produktgaranti (produktgarantin utökas från 5 till 10 år)
• Ett aktiverat system ger bättre överblick och insikt för kundsupporten, vilket i sin tur innebär snabbare och mer precis hjälp om rörmokaren eller villaägaren behöver hjälp.
• Ett aktiverat system gör det enklare för husägaren att komma igång med Abralife-appen

Om systemet inte aktiveras av rörmokaren vid installationstillfället kan husägaren själv göra det i efterhand. Detta kräver dock att husägaren använder Abralife-appen (registrerar ett konto och en bostad samt konfigurerar Linkbox+).

Varför ska installatören uppmuntra husägaren att använda Abralife-appen?

• Appen meddelar husägaren om ett läckagelarm även om han/hon inte är hemma
• Appen gör det möjligt för husägaren att hämta status och data om systemet och hemmet, t.ex. om vattentillförseln är stängd eller öppen, temperatur, luftfuktighet
• Appen ger snabb tillgång till supporttjänster, både artiklar om självhjälp och direktkontakt med kundtjänst (t.ex. via chatt). Detta innebär färre service- och supportförfrågningar direkt till installatören i efterhand
• Appen visar elpriser och hemmets strömförbrukning
• Med appen kan du ansluta och styra andra smarta enheter i ditt hem, t.ex. smarta brandvarnare, smarta dörrlås, lampor, termostater, elbilsladdare och mycket mer. Se www.abralife.no för mer information