Som privatperson ønsker jeg at klage over et defekt Waterguard-produkt. Hvad skal jeg gøre?

1. 1. Læs produktets brugervejledning, og tjek vores fejlfindingsartikler på denne portal.
   2. Rapporter en sag til os ved at klikke på "send os en forespørgsel" i øverste højre hjørne (eller klik her). Du kan også kontakte Waterguards kundeservice via andre kanaler. Kontaktoplysninger kan findes her. For hurtigst mulig håndtering anbefaler vi
      1. at du vedhæfter et billede af waferen på det defekte produkt, evt. med angivelse af NRF-nummer/batch-nummer og evt. serienummer (hvis det er tilgængeligt)
      2. at du giver en god fejlbeskrivelse. Vedhæft gerne billeder/video af fejlen.
   3. Waterguards kundeservice vil kontakte dig og vejlede dig yderligere.

Hvis kundeservice konkluderer, at produktet er defekt, og dette er dækket af garanti/reklamation, vil det typiske udfald være et af følgende:

1. Hvis produktet nemt kan udskiftes, sendes et nyt produkt med posten.
2. Hvis der er brug for en VVS'er, bestiller kundeservice en serviceopgave hos en af vores partnere.

Se vores garantivilkår og -betingelser her.