Som privatperson vill jag klaga på en defekt Waterguard-produkt. Vad ska jag då göra?

1. 1. Läs produktens användarhandbok och ta del av våra felsökningsartiklar på denna portal.
   2. Rapportera ett ärende till oss genom att klicka på "skicka en förfrågan" i det övre högra hörnet (eller klicka här). Du kan också kontakta Waterguards kundtjänst via andra kanaler. Kontaktuppgifter hittar du här. För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi
      1. att du bifogar en bild av wafern på den defekta produkten, eventuellt med angivande av NRF-nummer/batchnummer och eventuellt serienummer (om tillgängligt)
      2. att du ger en bra felbeskrivning. Bifoga gärna bilder/video på defekten.
   3. Waterguards kundtjänst kommer att kontakta dig och vägleda dig vidare.

Om kundtjänsten drar slutsatsen att produkten är defekt och detta täcks av garanti/klagomål, kommer det typiska resultatet att vara något av följande:

1. Om produkten enkelt kan bytas ut skickas en ny produkt med posten.
2. Om det krävs en rörmokare beställer kundtjänst ett serviceuppdrag från någon av våra samarbetspartners.

Se våra garantivillkor här.