Jeg får ikke koblet Linkbox+ til internett. Hva gjør jeg?

Nettverksforbindelse opprettes normalt av rørlegger under installasjon/aktivering av systemet via rørleggerkontoen i Abralife appen. Alternativt kan boligeier sjekke og opprette nettforbindelse i Abralife appen

Klikk Meny->Bolig->Sentralenheter (Linkbox+):

Skytilkobling skal ha status "Tilkoblet" og ett av ikonene til Internettilkobling (Wifi/Ethernet/4G) skal lyse grønt

Dersom du har problemer med å få koblet Linkbox+ til internett/Abra Cloud Connection:

4G/5G tilkobling:

• Forsikre deg om at Linkbox+ har støtte for 4G/5G kommunikasjon (Innebygget Sim-kort). Se denne artikkelen for hjelp.
• Ved første gangs oppkobling kan det ta tid å få kontakt med tjenesteleverandør (opp mot 15 minutter). Dette gjelder spesielt ved oppkobling utenfor Norges grenser.
• Sjekk 4G dekning (f.eks. med din mobiltelefon) i området hvor Linkbox+ er montert.
• Forsøk å koble opp via WIFI hvis mulig.
• Kontakt kundeservice for bistand dersom det ikke løser seg.

Wi-Fi:

• Linkbox+ støtter ikke tilkobling til 5GHz nettverk. Sjekk av Wi-Fi nettverket du forsøker å koble til er et 2,4GHz nettverk. (Moderne trådløse rutere har gjerne to forskjellige nettverk man kan koble til  - 5Ghz og 2,4Ghz. 5GHz-nettverket har typisk 5GHz som en del av navnet (SSID))
• Dobbeltsjekke at du har valgt riktig SSID og bruker korrekt passord
• Prøv gjerne flere ganger dersom du opplever at søkeprosessen utløper og feiler. Restart appen mellom hver gang
• Skru telefonen helt av og på igjen og start Abralife på nytt. Hvis fortsatt ikke på nett, forsøk en gang til
• Kontakt kundeservice dersom det ikke løser seg

Ethernet:

• Sjekk at Ethernet-kabelen er skikkelig festet og låst i "Ethernet" kontakten til Linkbox+
• Sjekk at Ethernet-kabelen er skikkelig festet og låst i ruteren/switchen og at riktig port er valgt (På en vanlig hjemmeruter er portene som regel merket med LAN1, LAN2 etc.)
• Forsøk å koble til annet nettverksutstyr istedet for Linkbox+ (f.eks. en PC, TV el.l.) Kommer disse enhetene rett på internett?
  • Hvis nei, sjekk ruter/LAN konfigurasjon. Forsikre om at nettverket er satt opp med dynamisk DHCP og at det ikke er noen sikkerhetsinnstillinger som hindrer tilkobling.
  • Hvis ja, kontakt kundeservice for bistand.

Delt internett via din smarttelefon:

Sjekk denne artikkelen.