Hva gjør jeg dersom den trådløse sensoren rapporteres som frakoblet i appen?

Dersom du opplever at den trådløse sensoren disconnecter eller ikke oppfører seg som den skal så kan en programvare-oppdatering løse problemet. Følg prosedyren under (video eller tekst).

Dersom du står fast eller har ytterligere spørsmål, kontakt Waterguard kundeserviec på tlf 23 11 56 60 eller e-post post@waterguard.no 

Punktvis instruks:

Start med å sjekke hvilken firmware den trådløse sensoren har. Dersom den har en lavere versjon enn 2.136.8 må den oppdateres. Dersom sensoren har en nyere versjon, kontakt kundeservice for videre hjelp.

Du kan sjekke hvilken firmvare den trådløse sensoren har ved å åpne Abralife appen → vannsikring → bla den ned til oversikten over vannsensor og trykk deg inn på den trådløse sensoren det gjelder → trykk på de 3 prikkene øverst i høyre hjørnet og deretter "Detaljer". 

1. Dersom det er en lavere versjon enn 2.136.8 trykker du på "Oppdater"

2. Sørg for å være i nærheten av den trådløse sensoren som skal oppdateres, samt ikke låse telefonen eller gå ut av appen under oppdatering, deretter trykk en gang på den fysiske knappen på den trådløse sensoren også trykk på "Oppdater" i appen. (Oppdateringen kan ta opp til 20 minutter)

3. Når oppdateringen er ferdig vil du få bekreftelse i appen, trykk "Ferdig"

4. Kontroller nå at "Firmware versjon" har oppdatert seg.

5. Dersom firmware-versjon ikke har oppdatert seg og/eller sensoren fortsatt vises som "frakoblet" må du slette og legge til sensoren på nytt.

Gå inn på den valgte sensoren og trykk på de 3 prikkene øverst i høyre hjørnet og deretter "Detaljer".  Her kan du så velge "søppelkasse" ikonet for å slette sensoren.

6. Nullstill sensoren

Legg sensoren på et fast underlag. Klikk og hold sensorknappen i ca. 10 sekunder. Sensoren vil kunne blinke og avgi lyd underveis. Når sensoren avgir 3 pip og tilhørende blå blink, så er nullstilling fullført. 

Åpne deretter batteriluka og fjern batteriet. Sett i batteriet etter noen sekunder og fest batteriluka.

7. Koble til sensor på nytt

Følg så instruksjonene på linken under for å legge til sensoren igjen:

Oppmelding av trådløse sensorer